多讀書(服務聖經101：你一定要學的顧客服務技巧)是培養思考能力和表達能力的最佳方式，也可以培養自信、強化獨立思考的力量，如果你要買這本書服務聖經101：你一定要學的顧客服務技巧，最方便的管道就是上博客來網路書局購買服務聖經101：你一定要學的顧客服務技巧，網路書局少了傳統書局的人事水電的成本，通常購買服務聖經101：你一定要學的顧客服務技巧價格都會比較便宜，多看好書服務聖經101：你一定要學的顧客服務技巧充實自己真的很不錯
商品網址: http://www.books.com.tw/exep/assp.php/kiuqiu99/products/0010426525
商品訊息功能:
商品訊息描述博客來網路書店 e-coupon:
．維繫一個忠誠顧客比開發一名潛在顧客來得容易，服務做得好，客源鐵定不會少！
．教育訓練人員公認寫得最清楚、簡單的一本顧客服務的教育訓練聖經；受訓人員愛不釋手的服務守則。
．不管你是大企業或是小公司，一本就讓貴公司的服務成為顧客心中的最愛！
對顧客來說，選擇A店和B店的機率是一樣的。
但，決定他們是否再次上門的關鍵則是：「服務」！
本書提供生動的案例，適合銀行保險、房屋仲介、
汽車銷售、電信服務、連鎖通路、直銷業務、
餐飲事業、網路購物、百貨服飾、電視購物等各行業之學習教材。
本書整合第一線員工可能會遭遇的問題，舉凡面對面服務、電話客服、電子商務服務都有詳實的指導規則，從第一印象的建立到顧客抱怨的處理，讓你用最專業且簡單的方式掌握服務的精神，使得每個上門的顧客都成為忠實客戶。
【Aisabooks五顆評價】
網友迴響1：「這是我所讀過關於這主題方面寫得最好和最透徹的書，這書包含了許多有價值的資訊，十分簡單易懂。如果你在找關於這方面的書籍，不用再找了，就是這本！」
網友迴響2：「你不需要再花錢找專業的訓練者，有這本書就夠了！堪稱招招切中要點的客服書籍。」
網友迴響3：「容易上手簡單易讀，我將書中的遊戲運用在客服簡報會議上，同仁們都很喜歡，強力推薦這本書。」
網友迴響4：「我剛踏入客服領域，發現這本書真的對我幫助很大。簡博客來網路書店7-11單易讀也很有趣，一點也不像教科書。我會推薦這本書給客服新手。」
作者簡介
芮妮．伊凡森Renee Evenson
在客戶服務管理界已工作30年，並曾任貝爾南方電信公司的客服經理達15年之久。現寄情於客戶諮詢與寫作關於客服領域的重要議題，包括：有效溝通、建立良好關係以及如何做到頂級服務的秘訣。
譯者簡介
莫策安
文藻外語學院英文系畢業，現任職高科技公司，並就讀於高師大應外所。譯有《上班時，請用腦》、《好用！讓老闆這麼愛你就對了》等書。
商品訊息簡述:
作者： 芮妮．伊凡森
新功能介紹- 原文作者： Renee Evenson
- 譯者： 莫策安
- 出版社：博客來網路書局運費高寶
新功能介紹 - 出版日期：2009/02/04
- 語言：繁體中文
服務聖經101：你一定要學的顧客服務技巧博客來暢銷小說排行榜
商品網址
: http://www.books.com.tw/exep/assp.php/kiuqiu99/products/0010426525
服務聖經101：你一定要學的顧客服務技巧好書推薦,服務聖經101：你一定要學的顧客服務技巧好書推薦2018,服務聖經101：你一定要學的顧客服務技巧好書推薦部落格,服務聖經101：你一定要學的顧客服務技巧好書推薦心得,服務聖經101：你一定要學的顧客服務技巧好書推薦心得感想,服務聖經101：你一定要學的顧客服務技巧好書推薦心得報告,服務聖經101：你一定要學的顧客服務技巧讀書心得,服務聖經101：你一定要學的顧客服務技巧看書心得,服務聖經101：你一定要學的顧客服務技巧看書心得分享,服務聖經101：你一定要學的顧客服務技巧評價,服務聖經101：你一定要學的顧客服務技巧好看嗎,服務聖經101：你一定要學的顧客服務技巧哪裡買,服務聖經101：你一定要學的顧客服務技巧排行榜,服務聖經101：你一定要學的顧客服務技巧讀書會,服務聖經101：你一定要學的顧客服務技巧二手書
多讀書可以培養自信，強化獨立思考的力量，也能增進自己的知識
買書就到博客來網路書店裡面的，可以多看看暢銷書排行榜博客來暢銷書的好書
博客來書局還有更多其他不同類的好書推薦等著你
留言列表
