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多讀書可以培養自信，強化獨立思考的力量，也能增進自己的知識
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商品網址: http://www.books.com.tw/exep/assp.php/kiuqiu99/products/0010707315
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本書運用基本的邏輯架構來描述顧客關係管理的目標與相關元件，繼而說明達成目標的各項發展流程，且運用圖表與案例使讀者能更快深入瞭解。 而且每章均有與該章主題相關之實務個案，以供討論，是一本相當適合大專院校行銷學、顧客關係管理等課程之教科書，或商管相關課程之參考書籍。
本書特色
1.完整架構整合行銷概念：以淺顯易懂的說明，配合整體完整架構與實例說明，建立起讀者的行銷概念
2.章前個案做衝鋒：運用個案帶出章節觀念，以問題討論加深思考邏輯，並配合案例導讀加以深入內文
3.生活化而不嚴肅：每章節都有帶入小專欄或小事典，以小常識、新聞案例、生活實務來呼應本書內文，讓讀者更能貼近理論意含
4.圖片加強不死板：以圖片來加強內文說明、增加記憶點，使文章不死板，更能提升學習意願
5.教學活動做後勤：此單元能增加導師與學生的互動，讓學生主動應用所學知識來完成任務，分組討論的同時更能學會分享自己
6.自我評量加補給：每章自我評量都有選擇題、名詞解釋、及問題討論，多樣學習更快融會貫通
商品訊息簡述:
作者： 耿慶瑞, 陳銘慧, 蔡瑤昇, 江啟先, 廖森貴, 胡同來, 田寒光, 謝效昭
新功能介紹- 出版社：全華圖書
新功能介紹 - 出版日期：2016/01/08
- 語言：繁體中文
行銷學博客來暢銷作家
商品網址: 博客來網路書店出清書博客來排行榜書籍>http://www.books.com.tw/exep/assp.php/kiuqiu99/products/0010707315
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